Livraison, échanges et remboursements

Livraison

Les pièces de la boutique partent par la poste, emballées à l’atelier. Le
tarif est fixe : 15 $ au Québec, 25 $ pour le reste du Canada, et
la livraison est gratuite à partir de 150 $ d’achat.

Une pièce en stock est expédiée dans les jours qui suivent la commande. Une
pièce gravée demande un peu plus de temps, puisque la gravure se fait après la
commande. Je vous écris si un délai s’allonge.

Les comptoirs, îlots et pièces sur mesure ne sont pas expédiés : je les
livre et les installe moi-même. On s’entend sur la date au moment de la
commande.

Ramassage à l’atelier

Le ramassage sur place n’est pas encore offert par le site. Si vous êtes de la
région et préférez venir chercher votre pièce, écrivez-moi avant de commander et
on s’arrange.

Échanges et remboursements

Une pièce de la boutique qui ne fait pas l’affaire peut être retournée dans
les 14 jours suivant sa réception, à condition qu’elle soit dans
son état d’origine, non utilisée. Écrivez-moi d’abord : je vous confirme
l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement est fait
une fois la pièce reçue et inspectée, sur le même moyen de paiement.

Ce qui ne peut pas être retourné

Les pièces gravées et les pièces sur mesure
ne sont ni échangeables ni remboursables : elles sont fabriquées pour une
seule personne et ne peuvent pas être revendues. Je vérifie toujours le texte à
graver avec vous avant de passer au laser.

Cela ne s’applique pas à un défaut de fabrication ou à un dommage survenu
pendant le transport. Dans ce cas, envoyez-moi une photo et je répare, remplace
ou rembourse — c’est mon travail qui est en jeu.

Le bois vit

Chaque pièce est tirée d’un billot différent : le veinage, la couleur et
la forme de la bordure naturelle varient d’une pièce à l’autre. Le cerisier
fonce avec les années, le noyer aussi. Ce ne sont pas des défauts, c’est du bois.

Me joindre

Derrick Vallières
info@vallieresatelier.com
1170 chemin Denison Est, Shefford (Québec)